法律與政策
退款政策
最後更新：2026 年 9 月 3 日
購買前會清楚顯示價格、AI 解讀次數、通行權益有效期、是否自動續訂及取消方式。網頁 Stripe 商品均為一次性預付且不會自動續費；iOS 月度和年度方案為 Apple 自動續訂訂閱。未使用的付費解讀次數不會只因通行權益到期而失效；退款或撤銷交易時，相關入帳權益可能從帳戶中調整。
Apple App 內購買
透過 iPhone 或 iPad App 購買的數位權益由 Apple 處理。iOS 月度和年度方案會自動續訂，退款請透過 Apple 的「回報問題」服務申請，取消續訂請在 Apple 帳戶的訂閱設定中操作。刪除 8-Zi 帳戶不會自動取消 Apple 訂閱。
網頁 Stripe 購買
網頁的單次完整解讀、10 次額度包、31 日通行證和 366 日通行證，均為非訂閱的一次性預付商品。整筆數位權益尚未使用時，可在購買後 7 日內聯絡支援申請退款審核；已使用的 AI 解讀次數通常不予退款。當地法律另有強制規定時，以當地法律為準。
服務異常
如果系統故障扣除額度卻未交付報告，我們會先恢復對應額度；無法恢復時，再透過原付款管道處理。
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